10月1日以来，全省14个市州相继报告新冠病毒感染者，导致我市健康码“红、黄码”人员急剧增多，给居民出行带来诸多不便。居民“健康码”问题如何解决？为有序做好红黄码人员健康管理服务工作，现将益阳市居民电子健康码红黄码转码情况提示如下：

一、自我健康监测

1.请广大居民持续关注自己及家人的健康码和行程卡状态，进入各类公共场所主动扫场所码，配合出示健康码、行程卡。

2.一旦发现健康码变为红、黄码，或与公布的确诊病例、无症状感染者轨迹有交叉的人员，应第一时间向所在社区（村）或单位报告，落实好隔离医学观察或健康监测、核酸检测等防疫措施。

二、转码流程

1.红黄码人员原则上不提前转码，需配合所在社区（村）完成规定的医学隔离观察和健康监测。集中隔离或居家隔离 7天期满，或按健康码弹窗提示完成核酸检测且检测结果阴性后，系统将自动转码。

2.按要求完成核酸检测且结果均为阴性，同时完成医学观察或健康监测，红黄码自动解除(大家可在居民健康卡界面看到赋码原因和转码的核酸要求，按要求完成核酸检测即可)。如已完成医学观察或健康监测，且核酸检测结果均为阴性后未能自动转码，居民可通过以下三种途径解决：

（1）关注“健康320”微信公众号，在线申诉；

（2）下载“健康320”APP，线上提交申诉；

（3）拨打0731-12320/96320热线，进行人工申诉。

任选其一即可，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉。

3.健康码变为红黄码人员，且7天内无外省、外市中高低风险地区旅居史，近7日未离开益阳市、与确诊病例和无症状感染者轨迹无交叉，非新冠病毒感染者的密切接触者和密切接触者的密切接触者，需提前转码的，可向当地疾控中心或社区（村）申请转码。

4.其他黄码人员确需提前转码的，依程序申请。转码由个人向社区（村）递交转码申请资料，主要包括近7天内3次核酸阴性结果证明或3天内2次核酸阴性结果证明、显示地址的行程卡截图、健康码截图、承诺书等。社区（村）收到个人申请后，初步审核相关资料，对符合转码条件的盖章确认，第一时间送到区县（市）疾控中心（益阳高新区辖区内人员转码工作归赫山区疾控中心负责）；对不符合转码条件的人员，继续落实疫情管控措施。区县（市）疾控中心收到申请转码相关资料后，再次复核，综合研判，对符合转码条件的于12小时内完成转码；对不符合条件的，由社区（村）继续落实管控措施。

三、红黄码咨询和申诉渠道

按属地管理原则，各区县（市）负责本地户籍人员、在本地工作或驻留的非湖南籍人员(含港、澳、台籍，外籍)的咨询、申诉以及经流行病学调查符合要求的异常码转码工作。（后附各区县（市）疾控中心健康码转码联系方式 ）

四、提示

1.健康码是国家通过大数据对居民可能涉及疫情风险的一种评估，提供虚假材料转码导致疫情传播和扩散，需承担相应的法律责任。

2.申请转码过程中，要做好个人防护，避免人员聚集扎堆。

3.转码申请是一个严格的流程，需要经过调查和审核，一般需要1-2天，请广大居民提交资料后耐心等待，疾控中心在接到资料后会及时处理。

4.转码成功之后，由于个人行程的原因，可能会再次出现变成黄码的情况，疫情期间请广大居民加强个人防护，非必要不外出。

益阳市区县（市）疾控中心健康码转码联系方式

资阳区疾控中心：0737－3266122

赫山区疾控中心：0737－4423746

安化县疾控中心：19967720075

桃江县疾控中心：0737－2659211

沅江市疾控中心：0737－2737836

南县疾控中心：0737－5217070

大通湖区疾控中心：0737－5662633