11月7日上午，市人社局党组副书记、副局长丁卫平在市长热线办接听市民来电，解答政策，解决问题。

“叮铃铃……”，退役安置士官王先生来电，反映从安化转移社保到资阳，四个月了还没转好。丁卫平认真解释了政策，从部队到地方社保转移要通过省社保局，时间需要4个月左右。随后嘱托社保中心工作人员与资阳区联系，了解情况。10分钟后，反馈王先生的社保已于昨天转到了资阳区，已通知其单位社保专干来办理手续，并电话回复了王先生。彭先生来电，反映其身体残疾，还从事了特殊工种工作，能否提前退休。了解其工作单位等情况后，丁卫平耐心向其解答了政策，特殊工种提前退休只限于国有企业职工，而彭先生是在街道小集体企业工作，不符合特退条件，至于因病提前退休，要符合国家有关政策，彭先生虽然是残疾人，但没有达到因病提前退休的条件。王女士来电，反映企业变相裁员，而且还有工资被拖欠，丁卫平了解情况后，告知她携带个人身份证以及公司法人姓名电话等信息，到劳动监察局来投诉反映，将依法依程序处理。宋女士反映公司欠缴社保费、黄女士反映1个月零7天工资被拖欠、陈女士咨询调档案到外地的问题……，不知不觉时钟指向了11点。2个小时共接听了7位群众的来电，丁卫平都一一作了详细答复，当场解决的有3个，还有4个问题嘱咐了相关工作人员进一步调查核实情况，再作答复，确保群众满意。

市人社局是政府民生部门，也是市长热线量较大的部门之一。近年来，市人社局高度重视热线工作，每年答复市长热线、局长信箱、红网百姓呼声等群众咨询投诉700多件，做到了件件有回音，事事有跟踪，尽量让群众满意。