安化科工局:持续提升政务服务效能 助力优化营商环境

来源:益阳市工业和信息化局 发布时间:2023-11-24   点击数: 作者:安化县科工局 胡作金

  企业办事“难不难”,流程“通不通”,体验“好不好”,必须深入一线调研,察实情、出实招。近日,安化县科学技术和工业信息局党组书记、局长周欢民带领相关股室负责人再次深入政务大厅企业服务窗口,开展“局长走流程”活动,通过转换角色、变换视角,体验窗口办事各个环节和流程,推动工作流程优化升级、企业政策直达快享、群众诉求高效响应,切实把“问题清单”变成企业“满意清单”。

  “办理项目申报需要准备什么材料?办理流程大概需要多长时间?”周欢民以办事企业的身份,体验办事全流程,了解办事难易程度,体验企业办事感受,查找存在问题与堵点,对症下药,提出解决措施。

  周欢民表示,窗口工作是服务企业的第一线,在业务办理中,我们还要持续优化业务流程提升服务效率,同时也要积极创新工作方法,加大政策宣传力度,确保各项优惠政策真正落到实处,切实提升群众办事的感受度、体验度和满意度。我们要常态化换位体验,主动靠前,通过扎扎实实地“走”,看网办流程是否通畅、材料是否可以再精简、时限是否可以再压缩,为企业和群众寻找服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题,进一步优化办事流程,努力把好事办好、实事办实,全力打造最优营商环境。