为深入推进我市城镇燃气领域“加强行业自律 提升服务质效”百日攻坚行动，坚决整治燃气行业乱象，切实维护广大燃气用户合法权益，现面向社会公开举报电话，欢迎广大群众监督举报。

一、受理范围

重点受理燃气企业在日常服务中存在的以下问题：

燃气表具更换不规范、收费不透明、强制搭售；未经用户同意开通透支功能、随意停气、粗暴催收；未经批准擅自停气、未提前公告、停气后未及时恢复；未经用户同意更换设备、以安检为名强制更换正常设备；入户安检频次不足、走过场、隐患整改不跟踪；工作人员吃拿卡要、拒绝办理开户、安全隐患处置不及时等其他损害群众利益的行为。

此外，同步受理“偷盗气”及“黑窝点”相关问题线索：

偷盗气行为：私自开启燃气计量铅封、在计量装置前接管或绕越计量装置用气；采用其他方式使燃气计量装置失效、计量不准等盗用燃气行为。

黑气瓶黑窝点：未取得燃气经营许可证，私自设立液化气储存、分装、销售窝点；在居民住宅、出租屋、商铺、仓库、偏僻院落等场所非法囤积、倒卖瓶装液化气；使用过期未检、报废翻新、超期服役、无溯源标识的非标液化气钢瓶等行为。

二、举报电话

各区县（市）举报电话受理时间：工作日 8:30—17:30

征集时间：自公告发布之日起至2026年9月30日止。

三、线索要求

1.提供真实、具体的线索（包括时间、地点、企业名称等），鼓励附上相关证据（照片、视频、缴费凭证等）。

2.提倡实名举报，并提供有效联系方式，以便核实反馈。我们将严格保密举报人信息，依法保护举报人权益。

3.对恶意捏造事实、诬告陷害的，将依法追究法律责任。

欢迎广大市民积极参与监督，共同营造安全、规范、优质的燃气服务环境。

特此公告。