11月25日上午，市优办一行赴益阳市市长热线办公室，与热线办、市工信局等有关单位就我市营商环境“政企通”专席设置相关工作进行了会商。

近期，国、省在关于进一步归并优化地方政务服务便民热线的系列文件、方案中，对市、县在统一接访平台上增设涉营商环境问题投诉举报热线做出了明确要求。早前，我市由市优办牵头，已先于国、省通知精神试水了营商环境专席搭建工作，会同市长热线办等单位开展了大量前期调研，为当下“政企通”专席的设立奠定了基础。

商榷过程中，各部门围绕营商环境“政企通”专席背后政策知识库和政策专家库的梳理编制、接访应诉的处置流程及问题交办后的工作协调联动机制等重点、难点问题进行了深入探讨，初步达成了共识。

“政企通”专席上线后，将企业和市民的诉求分置处理，减少调度、转派等中间环节的时间，让营商环境专席成为服务企业的直通车，实现企业诉求快转、快办、跟踪、督办“一条龙”服务，将大大提高市场主体的体验感和获得感，营造我市“重商亲商安商”的良好氛围。

下一步，市优办将与市长热线办等职能部门紧密联动、强化沟通，进一步细化专席操作管理办法，优化受理、派发、协调、督办、回访等程序架构，完善部门间工作协调联动机制，解决人员、经费、场所等运维保障要素，确保“政企通”专席如期运行投用，为我市优化营商环境广开言路，虚怀纳谏。