今年来，为深入贯彻落实国务院深化“放管服”改革工作部署，不断优化全市营商环境，助力沅江“二次创业”，沅江市不动产登记中心致力“四个推行”，为广大群众、企业纾难解困、降本减负，为全市不动产登记便民利民服务水平提高贡献沅江力量。

推行“减费减材料”。2021年4月29日，中心发布《关于减免小微企业不动产登记费有关事项的公告》，实施小微企业免收不动产登记费告知承诺制。小微企业作出书面承诺后，免收相应的不动产登记费，个体工商户凭借工商营业执照直接免收不动产登记费，无需承诺。免除群众重复递交、同一对象多次办理需要递交的材料，通过扫描原件获取的不要求提交复印件，有效提高了办理效率，大大缩短了办结期限。目前，预告登记、转移登记、抵押登记、变更登记、补（换）发登记从原来法定的15个工作日压缩为5个工作日内办结；查封、异议、注销登记在1个工作日内办结，部分实时办结。

推行“互联网+政务服务”。3月17日“一窗办事”平台正式上线，企业只需登录平台在线申请办理，中心工作人员内网审核、登簿后，申请单位即可携带相关证明材料到经办窗口领取不动产登记证书（证明），业务办理全程实现“不见面审批”和“最多跑一次”的服务目标，目前沅江市不动产中心外网申请业务已办理70宗。另外还将“互联网+不动抵押登记”业务延伸到了部分银行营业网点。

推行“人性化高质量服务”。以“服务群众创一流”为准则，对沅江市市重点建设项目、民生工程、招商引资项目、园区企业全面实行绿色通道服务，专人跟踪办理，现场指导，优化服务；针对老弱病残等特殊群体或特殊情况提供上门服务；在临近节假日年关等关键节点延时加班办理；开展预约服务，使得企业群众能够定点定时办理；积极做好集中化解房地产办证信访突出问题专项行动，成立专班，按照“先证后税，先证后诉，先证后责”的原则，对问题楼盘“一条龙”流程服务，实现了群众“只进一扇门、最多跑一次”。成功化解部分问题楼盘，办理不动产权证2329本。今年以来沅江市不动产中心共计开展上门服务20余次，延时加班60余次，绿色通道业务30余宗，这一系列便民举措赢得了广大群众的一致好评，中心多次获得“红旗窗口”、收悉7位小区业主代表的致谢锦旗，荣获“益阳市青年文明单位”称号。

推行“办结回访制度”，采取随机的方式对服务对象进行回访，确保企业、群众到中心办证“门好进、脸好看、事好办”。认真解答企业、群众提出的登记问题，保证企业群众办得方便、办得放心、办得明白。截至目前通过电话回访的方式，随机回访办证群众及企业160余人次，认真听取办证服务质量的反馈，打通服务群众和企业的“最后一公里”。

下阶段，沅江市不动产登记中心将不断提高服务质效，创新服务机制，为切实提高群众和企业的满意度、幸福感，优化营商环境，助推沅江高质量发展再立新功。